Garantie

De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Neem in dat geval contact met ons op.

Is het probleem met het product uw schuld? Dan heeft u geen recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Heeft u het product normaal gebruikt maar is het gewoon versleten? Ook dan heeft u geen recht op gratis reparatie.

Wat is een goed product?

Wij vinden dat u de door ons gekochte producten minstens 6 maanden zonder problemen moet kunnen gebruiken.

Van voetbalgeschenk.nl kunt u in ieder geval verwachten, dat:

• het product overeenkomt met de beschrijving in de webshop en andere media-uitingen waarvoor wij verantwoordelijk zijn;
• het juiste merk wordt geleverd;
• de prijs wordt berekend die is gecommuniceerd;
• het product nieuw is.

Koopt u iets in de uitverkoop of een aanbieding, dan heeft u ook recht op een goed product.

Wanneer is een product niet goed?

Een product is ondeugdelijk als:

• het niet compleet is;
• het beschadigd is;
• het kapot is of het niet goed doet;
• u er niet mee kunt doen wat wij u hebben beloofd.
   

Bewijslast bij ondeugdelijk product

Als er iets mis is met een product binnen 6 maanden na aankoop, moeten wij bewijzen dat dit uw schuld is. Bijvoorbeeld door aan te tonen dat u het product niet goed heeft gebruikt.

Gaat het product na 6 maanden of langer kapot? Dan moet u bewijzen dat dit niet uw schuld is en dat het aan het product ligt.